Coruja ou jabuti: eis a decisão

Segundo teorias evolucionistas, nós, assim como os demais mamíferos e aves, somos resultado de transformações pelas quais passaram os répteis. Daí, depreende-se que estamos (e devemos permanecer) sujeitos a processo de desenvolvimento. No entanto, o processo de desenvolvimento pressupõe que o indivíduo esteja disposto a se ajudar e ser ajudado. Assim, atitude é pré-requisito para tanto.

No contexto organizacional, é comum nos depararmos com pessoas, grupos e, até mesmo, culturas em que a busca da melhoria contínua é considerada perda de tempo ou heresia, fruto da insegurança e/ou ignorância dos benefícios do ajuste e da adaptação pelo aprimoramento constante. Pode parecer exagero afirmar algo assim em pleno século XXI (onde o dinamismo dos mercados não tolera a acomodação e deixa para trás os que não admitem tal mecânica) ainda existam indivíduos e organizações que neguem a busca da melhoria contínua. Entretanto, quando realizamos um diagnóstico objetivo da realidade empresarial, notamos que tal fato ocorre, inclusive, com instituições reconhecidas como “cases” em seus respectivos segmentos de atuação. Continue reading ‘Coruja ou jabuti: eis a decisão’ »

Mudança de Comportamento – 5 pontos chave

Não seria ótimo causar a mudança de comportamento necessária a cada programa de treinamento que você oferece? Você pode, se aplicar esses 5 pontos chave para a mudança de comportamento em seu programa de treinamento. Se quaisquer destes são violados ou não incluídos no seu programa de treinamento, a probabilidade de mudança comportamental é muito baixa. Mas, se esses cinco aspectos forem a base de seu programa de treinamento, as mudanças de comportamento serão percebidas o mais breve possível. Continue reading ‘Mudança de Comportamento – 5 pontos chave’ »

Como mostrar para a Gerência que Treinamento é Investimento

Muitas empresas ainda pensam que treinamento é custo e não investimento com retorno garantido. Isto pode ocorrer em virtude que os gestores na área de RH ainda não sabem vender o “peixe” do treinamento e realizar os acompanhamentos devidos com indicadores demonstrando a organização o retorno do investimento.
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O Treinamento como ferramenta estratégica nas organizações

Antigamente, o homem trabalhava para o seu próprio sustento e de sua família e os filhos herdavam a profissão dos pais. Com o passar dos anos, o avanço das novas frentes de trabalho, a globalização e o aparecimento de novas tecnologias da informação o mercado foi ficando cada vez mais exigente tornando-se assim indispensável à mão-de-obra especializada. Com esse crescimento dar-se então o aparecimento dos setores e suas subdivisões organizacionais dando origem aos cargos que foram sucessivamente crescendo e se moldando as necessidades do momento. Esses cargos por sua vez geravam também suas subdivisões nas quais sempre se via necessário alguém que preenchesse os requisitos solicitados, ou seja, se você adquirisse experiência e manejo você conseqüentemente estaria apto a desenvolver uma função superior a sua. Daí surge à necessidade de treinar, desenvolver pessoas aptas a esses novos desafios dentro das organizações.
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Levantamento de Necessidades de Treinamento?

Todos os dias diversos treinamentos são planejados e realizados. Alguns com objetivos definidos e claros, outros com objetivos obscuros, e outros sem nenhum objetivo.

Ao contratar um instrutor /consultor ou eleger um membro interno para ministrar um treinamento o elemento fundamental é o fornecimento de informações.
As principais formas de levantamento de necessidades de treinamento são:

Entrevistas
Permitir entrevistas com pessoal de linha, supervisores e gerentes, dispor de entrevistas (questionários) de saída;

Questionário
Coletar informações junto aos treinados a respeito das expectativas com relação ao treinamento;
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Investimentos em treinamento: valem a pena?

Exageros à parte, quem já não perdeu um cliente por causa do mau atendimento. Muitas e muitas vezes a necessidade de treinamento é detectada, no entanto, por inúmeros motivos o assunto é adiado ou até esquecido.

Será que podemos esquecer que nosso cliente está sendo mal atendido? Por que alguns clientes não renovam serviços ou adquirem outros produtos? Por que estou perdendo mercado para o meu concorrente?

Mas, o que fazer? Embora muitas empresas ainda sonhem com profissionais prontos e motivados 24 horas por dia, a nossa realidade é bastante diferente.
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Treinamento e Desenvolvimento: a quem interessa?

Em geral, quando uma empresa oferece um programa de treinamento aos funcionários, o objetivo básico é promover a aprendizagem organizacional. Por outro lado, também é uma forma de firmar continuamente seus valores que, por vezes, podem estar esquecidos.

Treinar também é uma maneira de incentivar e motivar, já que as experiências individuais e coletivas dos funcionários são altamente válidas para a empresa. Quando um programa de treinamento tem um objetivo bem definido, os funcionários percebem que são partes integrantes do processo. Se o funcionário sabe para que está sendo treinado e o que se espera dele após o treinamento, conseguirá desenvolver a autoconfiança e a confiança no grupo. Geralmente, consegue visualizar sua importância e daí passará a pensar em conjunto e encontrar soluções para os problemas da empresa. Continue reading ‘Treinamento e Desenvolvimento: a quem interessa?’ »

Três Dicas para Otimizar a Aprendizagem nas Organizações

É impossível exigir das pessoas que sejam criativas e dinâmicas o tempo todo. Por este motivo é importante ter sensibilidade e, compreender que a velocidade com que as mudanças acontecem versus à capacidade do indivíduo de absorver tanta informação pode ser um fator desestimulante.

Entretanto, não há como deter a ocorrência de mudanças. É preciso que o líder saiba se preparar para tal fato. Entender como se dá à aprendizagem humana nas organizações é o ponto de partida para se começar a trabalhar esta questão. Seguem 3 importantes dicas: Continue reading ‘Três Dicas para Otimizar a Aprendizagem nas Organizações’ »

Turbine seus treinamentos

Se em seus treinamentos ficaram sem graça, todo mundo fala ao mesmo tempo, não executam as tarefas e você não consegue prender a atenção dos treinados, já está na hora de mudar este quadro, não? Foi pensando nisto que separei três dicas para que você possa ter boas idéias e turbinar seus próximos treinamentos.

Temáticos – Já pensou em fazer um evento bem diferente? Você pode criar um treinamento baseado nos seus filmes preferidos. Pode abusar das séries de TV ou ainda baseado em efemérides. É também uma ótima idéia consultar os treinados sobre os temas que os interessam, assim você pode criar analogias fazendo link com situações do cotidiano de sua equipe. Continue reading ‘Turbine seus treinamentos’ »

Investir na Carreira – por onde começar

1. Qual a importância de se investir na carreira profissional?

Investir na carreira profissional é tudo. Quem não investe na carreira não pode esperar a transformação de sonhos, idéias e metas em soluções, negócios e resultados – É bom lembrar: “Para ter mais amanhã, você precisa ser mais do que é hoje!” Continue reading ‘Investir na Carreira – por onde começar’ »