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Dúvidas
Frequentes
Qual é a legislação a
respeito de VOIP no Brasil?
Não há legislação que regula a utilização de VOIP ou a venda
de telefones via IP no Brasil.
O que a ANATEL tem a dizer a respeito de
VOIP?
Eis aqui a declaração da Anatel a respeito de VOIP: “A VOIP,
especificamente, é vista com bons olhos, já que pode baratear o
custo das ligações para a população”. O artigo está disponível
para envio via email se necessário.
Eu posso ligar para um telefone fixo ou
celular em qualquer lugar do mundo através de meu IP?
Sim. Fixo, celular ou IP.
Qual é o custo de uma chamada para um
telefone fixo ou celular através de meu IP?
Depende da localidade para qual está ligando. Você encontra lista
completa com tarifas para todos os países online neste site. Eis
aqui alguns exemplos: EUA $0,05, Reino Unido $0,06, Portugal $0,06.
Eu posso ligar para outro IP Phone?
Sim.
Qual é o custo da chamada para outro IP
Phone?
O custo de IP para IP é de $0,01 por minuto, isso mesmo, 1 cent por
minuto, independentemente de onde você ou o IP da pessoa para quem
está ligando esteja. Exemplo: Você liga de um IP Phone no Rio de
Janeiro para outro IP Phone em São Paulo: você para $0,01 por
minuto; você liga de um IP Phone no Rio de Janeiro para um IP Phone
em Beijing China: $0,01.
Eu posso ligar para um telefone fixo ou
celular no Brasil através de meu IP?
Sim. A tarifa para o telefone fixo é de 5 cents e para celular 21
cents em qualquer estado que você ligue, esteja você no Brasil ou
no exterior.
Quais as vantagens de ligar para telefone
fixo ou celular no Brasil através de meu IP?
Uma chamada para um telefone fixo do Rio para São Paulo por exemplo
custa através de uma operadora convencional em média R$0,63 através
de seu IP você paga o equivalente a R$0,13. Para um celular o custo
da chamada convencional Rio/São Paulo é de em média R$1,66 através
de seu IP você paga o equivalente à R$0,56.
É vantajoso para mim fazer chamadas
locais de meu IP?
A chamada que você faz de seu IP é sempre considerada uma chamada
internacional, mesmo se você ligar para a mesma cidade em que
estiver. Se você faz um grande número de chamadas para um
determinado local, o ideal seria ter um outro IP neste local pois
ligação de IP a IP custa somente 1 cent o equivalente à 3
centavos. Se você fizer uma chamada de seu IP do Rio para o Rio
pagará o mesmo que se ligar para qualquer outra localidade no
Brasil.
Como serão cobradas as chamadas que eu
fizer?
O sistema é pré-pago. O cliente recarrega a conta online
utilizando um cartão de crédito.
Receberei um recibo pela recarga de minha
conta?
Sim, o recibo é automaticamente enviado via email. Este recibo
inclui: O nome da compania, data, hora e valor. Exatamente como
qualquer recibo utilizado para fins fiscais.
Como farei o monitoramento de minhas
chamadas?
Seus clientes podem monitorar online 24hs por dia suas chamadas. No
demonstrativo de chamadas online constarão: data, hora, duração
da chamada, tarifa, custo total, e créditos restantes na conta.
De onde vem o meu aparelho?
Os aparelhos são despachados de nosso estoque em Manaus, Amazonas.
Quais são os custos de importação?
Comprando a partir do Brasil você está sujeito às taxas de
importação previstas pela legislação Brasileira. Você paga os
impostos referentes ao hardware quando recebe o aparelho ou pode
contratar uma empresa de importação/exportação. Dependendo do
volume de sua compra nós o auxiliaremos a encontrar a melhor solução
para o seu caso..
O que acontece se meu IP Phone tiver algum
defeito?
Nós trocaremos o seu IP Phone desde que ele esteja em perfeito
estado(exceto pelo defeito técnico) e tenha a embalagem original. A
nossa Política de Troca e Devolução está disponível online ou
por email.
Quem faz o suporte técnico?
Nós oferecemos o suporte técnico ou treinamento se necessário.
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